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title: Vantagens de contratar uma plataforma de atendimento para WhatsApp
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 Jun 21, 2023 8:47:37 AM

# Vantagens de contratar uma plataforma de atendimento para WhatsApp

[Ronan](https://plus.chatsac.com/blog/author/ronan)

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A cada dia que passa, muitas pessoas usam o WhatsApp para comprar e vender.

Estima-se que 87% das empresas usam o mensageiro hoje como ferramenta digital para realizar vendas, segundo pesquisa realizada pela [Locomotiva](https://ilocomotiva.com.br/), em 2022.

Com a concorrência aumentando a cada dia, muitas empresas buscam contratar uma plataforma de atendimento para WhatsApp Business.

Essa pode ser uma ótima solução para **otimizar o processo comercial** e a **experiência do cliente. **

Por isso, neste artigo, vamos mostrar as vantagens usar esses aplicativos e como eles podem ajudar a sua empresa a se destacar dos seus concorrentes.

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- [Plataforma de atendimento via WhatsApp: por que sua empresa precisa de uma?](https://blog.chatsac.com/plataforma-de-atendimento-para-whatsapp/#Plataforma_de_atendimento_via_WhatsApp_por_que_sua_empresa_precisa_de_uma)
- [Plataforma de multi atendimento no WhatsApp: como gerenciar várias conversas ao mesmo tempo?](https://blog.chatsac.com/plataforma-de-atendimento-para-whatsapp/#Plataforma_de_multi_atendimento_no_WhatsApp_como_gerenciar_varias_conversas_ao_mesmo_tempo)
- [Plataforma de atendimento por Whatsapp: como ela pode aumentar a produtividade da sua equipe?](https://blog.chatsac.com/plataforma-de-atendimento-para-whatsapp/#Plataforma_de_atendimento_por_Whatsapp_como_ela_pode_aumentar_a_produtividade_da_sua_equipe)
- [Plataforma de gerenciamento de WhatsApp: como criar chatbots inteligentes?](https://blog.chatsac.com/plataforma-de-atendimento-para-whatsapp/#Plataforma_de_gerenciamento_de_WhatsApp_como_criar_chatbots_inteligentes)
- [Plataforma para atendimento pelo WhatsApp: conheça os recursos e vantagens de uma.](https://blog.chatsac.com/plataforma-de-atendimento-para-whatsapp/#Plataforma_para_atendimento_pelo_WhatsApp_conheca_os_recursos_e_vantagens_de_uma)
- [Como escolher a melhor plataforma de atendimento para WhatsApp?](https://blog.chatsac.com/plataforma-de-atendimento-para-whatsapp/#Como_escolher_a_melhor_plataforma_de_atendimento_para_WhatsApp)

## **Plataforma de atendimento via WhatsApp: por que sua empresa precisa de uma?**

Uma plataforma de atendimento via WhatsApp é uma **ferramenta** que possibilita gerenciar todas as mensagens com seus clientes feitas através do mensageiro e um único número de Whatsapp. 

Por meio dela, pode-se realizar um atendimento mais ágil, personalizado e eficiente, além de poder realizar vendas de forma mais eficiente.

Mas, **será que sua empresa precisa realmente de uma plataforma de atendimento**?

Neste tópico, vamos abordar algumas vantagens de contratar uma ferramenta para a gestão dos seus atendimentos.

Uma pesquisa encomendada pela VR Benefícios, realizada pela Locomotiva mostrou que [87% das empresas](https://s3.sa-east-1.amazonaws.com/vrimagens.vr.com.br/Releases%20Imprensa/09.11.2020%20Pesquisa%20Nacional%20VR%20Benef%C3%ADcios-Locomotiva%20-%20S%C3%A9rie%201.pdf) já usam o WhatsApp como canal de comunicação com seus clientes.

Isso significa que apenas criar uma conta no WhatsApp para empresas e realizar atendimentos por ele já **não é mais um diferencial de mercado**.

Ao contratar uma plataforma de atendimento para WhatsApp, uma empresa pode melhorar o atendimento oferecendo agilidade, personalização e ainda integrar isso tudo com outras ferramentas. 

Por isso, muitos negócios estão buscando por uma solução que propicie uma melhor experiência para o cliente, para que não só seja realizado uma venda, mas que o cliente fique **satisfeito** e possa **retornar mais vezes**.

Um exemplo ótimo é a [ChatSac](https://chatsac.com/?utm_source=chatsac&utm_medium=mencao+-+chatsac&utm_campaign=blog-organico-continuo-tofu&utm_content=https%3A%2F%2Fblog.chatsac.com%2Fplataforma-de-atendimento-para-whatsapp%2F), através da nossa plataforma você pode:

- Centralizar todas as conversas em uma única interface, facilitando o acesso e a organização dos dados dos clientes;
- Permitir que vários atendentes utilizem o mesmo número de WhatsApp, aumentando a produtividade e a capacidade de atendimento da sua equipe;
- Usar chatbots para automatizar as respostas e agilizar o atendimento, além de coletar informações dos clientes e direcioná-los para um atendimento mais adequado;
- Enviar mensagens automáticas para confirmar pedidos, enviar lembretes, solicitar feedbacks e fidelizar os clientes;
- Gerar relatórios de desempenho detalhados sobre o atendimento via WhatsApp, como número de conversas, tempo médio de resposta, taxa de satisfação dos clientes e outros indicadores importantes.

Oferecemos uma [demonstração gratuita](https://chatsac.com/?utm_source=chatsac&utm_medium=mencao+-+demonstracao+gratuita&utm_campaign=blog-organico-continuo-tofu&utm_content=https%3A%2F%2Fblog.chatsac.com%2Fplataforma-de-atendimento-para-whatsapp%2F) da plataforma, venha conhecer os recursos na prática.

Além de otimizar a comunicação com os seus clientes, pode tornar o processo mais personalizável e escalável, criando relações mais próximas e aumentando os resultados do seu negócio.

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## **Plataforma de multi atendimento no WhatsApp: como gerenciar várias conversas ao mesmo tempo?**

Se você usa o WhatsApp para vender e para realizar atendimentos, sabe que não é uma tarefa fácil **manter o controle de todas as conversas**.

Uma plataforma de multi atendimento no WhatsApp é uma boa alternativa para realizar essa gestão de múltiplos atendentes.

Muitas empresas usam plataformas de [CRM (Customer Relationship Management)](https://blog.chatsac.com/existe-crm-integrado-com-whatsapp-gratis/) para gerenciar suas vendas e atendimentos.

Porém, as informações ficam dispersas entre o WhatsApp e o CRM, gerando um desgaste desnecessário da equipe.

Buscar por plataformas de atendimento para WhatsApp que possuem sistemas de gestão integrados com o mensageiro seria **uma escolha mais acertada**, esse é o caso da [ChatSac Express](https://chatsac.com/express/?utm_source=chatsac&utm_medium=mencao+-+chatsac+express&utm_campaign=blog-organico-continuo-tofu&utm_content=https%3A%2F%2Fblog.chatsac.com%2Fplataforma-de-atendimento-para-whatsapp%2F), por exemplo.

A [ChatSac Express](https://chatsac.com/express/?utm_source=chatsac&utm_medium=mencao+-+chatsac+express&utm_campaign=blog-organico-continuo-tofu&utm_content=https%3A%2F%2Fblog.chatsac.com%2Fplataforma-de-atendimento-para-whatsapp%2F), além de possuir uma série de vantagens para melhorar o seu atendimento, possui um **CRM integrado com o WhatsApp**.

Isso centraliza todas as informações em apenas um sistema, facilitando a consulta e gestão do processo comercial e atendimento.

Confira na prática o Modo CRM da Chatsac:

## **Plataforma de atendimento por Whatsapp: como ela pode aumentar a produtividade da sua equipe?**

Uma das maiores vantagens de contratar esse tipo de aplicativo é que ele pode aumentar a produtividade da sua equipe.

Isso acontece, pois, elas disponibilizam recursos que **facilitam e agilizam** o atendimento dando mais tempo para os seus atendentes conversarem e entenderem o cliente.

Veja abaixo algumas vantagens:

- Transferência de mensagens entre os atendentes disponíveis;
- Criação de respostas rápidas e personalizadas para as perguntas mais frequentes dos clientes;
- Uso de chatbots com inteligência artificial para automatizar parte do atendimento e filtrar as demandas mais complexas;
- Acompanhamento em tempo real do desempenho e da satisfação dos clientes;
- Agendamento de mensagens e utilização de mensagens pré-prontas (com áudio).
- Envio de mensagens em massa para realização de campanhas de vendas totalmente personalizadas.

Por meio desses recursos avançados, a equipe pode atender **mais clientes em menos tempo e de forma melhor**, reduzindo o tempo de espera, aumentando a satisfação e fidelização dos clientes. 

## **Plataforma de gerenciamento de WhatsApp: como criar chatbots inteligentes?**

Uma plataforma de gerenciamento de WhatsApp é uma ferramenta que possibilita integrar o mensageiro à sua estratégia de atendimento ao cliente. 

Por meio dela, pode-se criar chatbots inteligentes que **automatizam parte do processo de atendimento**.

Eles podem ser usados para diversos fins, como tirar dúvidas, enviar informações, realizar vendas, agendar serviços e muito mais.

Mas como criar chatbots inteligentes para o WhatsApp?

Você pode contratar algum programador especialista em Python ou pode contratar alguma que possua um Chatbot integrado.

A [ChatSac Premium](https://chatsac.com/premium/?utm_source=chatsac&utm_medium=mencao+-+chatsac+express&utm_campaign=blog-organico-continuo-tofu&utm_content=https%3A%2F%2Fblog.chatsac.com%2Fplataforma-de-atendimento-para-whatsapp%2F), por exemplo, possui **chatbot com inteligência artificial**.

Através dela, é possível criar um chatbot e automatizar parte do atendimento ao cliente.

Se você quer se diferenciar de um atendimento amador e jogar o jogo profissional do atendimento e vendas no WhatsApp, utilizar um chatbot vai possibilitar atender mais pessoas em menos tempo de forma personalizada.

**Temos outros artigos sobre Chatbots leia alguns deles:**  
–[ChatBot para WhatsApp Barato: Vantagens e Desvantagens](https://blog.chatsac.com/chatbot-para-whatsapp-barato-vantagens-e-desvantagens/)  
–[Bot no WhatsApp: 7 formas de usar no seu negócio](https://blog.chatsac.com/bot-no-whatsapp/)

## **Plataforma para atendimento pelo WhatsApp: conheça os recursos e vantagens de uma**.

Contratar uma plataforma para atendimento pelo WhatsApp é uma forma de propiciar um atendimento mais ágil, estruturado e eficiente para os seus clientes.

Veja alguns recursos que esses aplicativos oferece,:

- Possuir vários atendentes utilizando o mesmo número de WhatsApp da sua empresa;
- Criar chatbots para automatizar o atendimento e responder às dúvidas mais frequentes dos clientes;
- Enviar mensagens automáticas para confirmar pedidos, enviar lembretes, realizar campanhas e fidelizar os clientes;
- Criar mensagens pré-prontas com áudio e texto;
- Agendar mensagens;
- Acompanhar os relatórios de desempenho do atendimento e identificar pontos de melhoria.

Uma plataforma de atendimento para WhatsApp possui uma infinidade de recursos para otimizar o atendimento ao cliente, cada uma com sua especificidade.

Conheça mais sobre os recursos da [ChatSac Express](https://chatsac.com/express/?utm_source=chatsac&utm_medium=mencao+-+chatsac+express&utm_campaign=blog-organico-continuo-tofu&utm_content=https%3A%2F%2Fblog.chatsac.com%2Fplataforma-de-atendimento-para-whatsapp%2F) e da [ChatSac Premium](https://chatsac.com/premium/?utm_source=chatsac&utm_medium=mencao+-+chatsac+express&utm_campaign=blog-organico-continuo-tofu&utm_content=https%3A%2F%2Fblog.chatsac.com%2Fplataforma-de-atendimento-para-whatsapp%2F).

## **Como escolher a melhor plataforma de atendimento para WhatsApp**?

Agora que você já sabe as vantagens de contratar uma plataforma de atendimento para WhatsApp, como escolher a melhor? 

Existem alguns **critérios importantes** que você considerar na hora de tomar essa decisão, veja os principais abaixo:

- A compatibilidade com o seu sistema de gestão e com os seus canais de comunicação que você utiliza;
- A usabilidade e a possibilidade de personalização da interface;
- A segurança e a confiabilidade dos dados armazenados e transmitidos;
- O suporte técnico e o atendimento ao cliente, oferecidos pela plataforma;
- O custo-benefício e o retorno sobre o investimento esperado.

Um app que atende a todos esses requisitos é a própria [ChatSac](https://chatsac.com/premium), uma plataforma brasileiraque usa a tecnologia e inteligência artificial para otimizar o atendimento digital principalmente de **pequenas e médias empresas**.

Uma plataforma de atendimento por WhatsApp é uma ferramenta que melhora, em diversos aspectos, o atendimento ao cliente pelo WhatsApp. 

Por meio dela, é possível você pode-se automatizar mensagens, criar um chatbot, transferir atendimentos, analisar os resultados e muito mais.

Com a **concorrência aumentando a cada dia**, realizar um atendimento diferenciado da concorrência é uma forma de se destacar no mercado.

Além disso, é possível **reduzir os custos operacionais** e melhorar a produtividade da equipe.

Não perca tempo e experimente um dos nossos planos hoje mesmo! Acesse o nosso site e solicite uma [demonstração gratuita](https://chatsac.com/?utm_source=chatsac&utm_medium=mencao+-+demonstracao+gratuita&utm_campaign=blog-organico-continuo-tofu&utm_content=https%3A%2F%2Fblog.chatsac.com%2Fplataforma-de-atendimento-para-whatsapp%2F). 

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[Ronan](https://plus.chatsac.com/blog/author/ronan) 

 Jun 23, 2023 4:40:11 PM

O WhatsApp é o mensageiro mais acessado do Brasil, isso faz com que muitas empresas usem o App para...

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